תנאים והתניות לשימוש באפליקציית Cognera
גרסה: 2.2
תאריך עדכון אחרון: 31 באוקטובר 2026
תנאים אלה הם חוזה בין המשתמש לבין החברה. הם חלים על כל שימוש באפליקציה. יש לקרוא אותם לפני פתיחת חשבון. מי שאינו מסכים להם לא יפתח חשבון.
1. הגדרות
"האפליקציה" – אפליקציית האינטרנט Cognera. היא משמשת לניהול תיקי מטופלים, תיעוד הערכות וטיפול, ביצוע מבחנים פסיכולוגיים וכתיבת סיכומים ודוחות בתחום הפסיכולוגיה החינוכית.
"החברה" – Imladris Systems, המפתחת והמפעילה של האפליקציה. פרטי החברה מופיעים בסעיף 26.
"המשתמש" – פסיכולוג חינוכי מוסמך, הרשום בפנקס הפסיכולוגים לפי חוק הפסיכולוגים, התשל"ז – 1977, בעל רישיון בתוקף, ובעל חשבון באפליקציה.
"מטופל" – אדם המקבל הערכה או טיפול פסיכולוגי חינוכי מהמשתמש.
"מידע על מטופלים" – כל מידע על מטופל מזוהה או ניתן לזיהוי, שהוזן באפליקציה, הועלה אליה או נוצר בה. זה כולל שם, מספר זהות, פרטי קשר, היסטוריה חינוכית ופסיכולוגית, תוצאות מבחנים, הערות קליניות, הקלטות, תמלולים ודוחות. רובו מידע על מצבו הנפשי או הגופני של אדם, ובחלקו הגדול מדובר בקטינים. הדין רואה בכך מידע בעל רגישות מיוחדת.
"מידע על החשבון" – מידע על המשתמש: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (אם המשתמש מגדיר אימות בהודעת SMS), מספר רישיון מקצועי, מקצוע, שפה ורשומות אבטחה ופעילות.
"חוק הגנת הפרטיות" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, לרבות תיקון מס' 13, והתקנות לפיו, ובהן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז – 2017, ותקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א – 2001.
"כלי בינה מלאכותית" – יכולות הבינה המלאכותית באפליקציה, כגון ניתוח, סיכום, תמלול וניסוח דוחות.
"דוח מסוכם" – כל טקסט, סיכום, ניתוח או דוח שכלי הבינה המלאכותית יוצרים.
2. חשבון וזכאות
2.1 מי רשאי להשתמש באפליקציה
האפליקציה מיועדת לפסיכולוגים חינוכיים מוסמכים בלבד. המשתמש חייב להיות בן 18 לפחות ובעל רישיון בתוקף בישראל.
2.2 בדיקת הרישיון
בעת ההרשמה האפליקציה בודקת את מספר הרישיון מול המרשם הציבורי של משרד הבריאות, ומשווה את השם במרשם לשם המשתמש. רק מספר הרישיון נשלח למרשם. אם הרישיון פג, הותלה או נשלל, על המשתמש להודיע לחברה ולהפסיק להשתמש באפליקציה.
2.3 חשבון אישי אחד
אפשר לקשר רישיון אחד לחשבון אחד. החשבון אישי. המשתמש לא יאפשר לאחר להשתמש בו ולא ישתף את פרטי ההתחברות.
2.4 פרטים מדויקים
המשתמש ימסור פרטים מדויקים ויעדכן אותם.
2.5 אבטחת החשבון
המשתמש יבחר סיסמה חזקה, ישלים את האימות הדו-שלבי החובה, יאמת את כתובת הדוא"ל, ינעל מכשירים הנגישים לאחרים או יתנתק מהם. המשתמש יודיע לחברה מיד אם הוא חושד שנעשתה גישה לחשבון ללא רשותו. פעולות שנעשו דרך החשבון הן באחריות המשתמש, אלא אם נבעו מכשל של החברה.
3. הצהרות המשתמש
המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
- הוא פסיכולוג חינוכי מוסמך, המורשה כדין לעסוק במקצועו בישראל.
- האחריות המקצועית והמשפטית המלאה להערכות, לטיפול, לתיעוד, לדוחות ולהחלטות חלה עליו.
- הוא מזין מידע על מטופלים רק למטרות המקצועיות של הערכת המטופל או טיפולו.
- יש לו הבסיס המשפטי וההסכמה מדעת הדרושים לעיבוד מידע על מטופלים, כמפורט בסעיף 5.
- הוא פועל בהתאם לחובות הסודיות המקצועית החלות עליו, כמפורט בסעיף 6.
- יש לו זכות להשתמש בכל מבחן, כלי וחומר שהוא מעביר או מתעד באפליקציה. האפליקציה אינה מקנה זכות כלשהי בחומרי מבחנים של צד שלישי.
- כל שימוש בכלי בינה מלאכותית נעשה באחריותו המקצועית.
4. תפקידים ועיבוד מידע
4.1 בעל שליטה ומחזיק
לעניין מידע על מטופלים, המשתמש הוא בעל השליטה במאגר (בעבר: "בעל מאגר", לפני תיקון 13). החברה היא המחזיק במאגר. החברה מעבדת מידע על מטופלים רק כדי לספק את האפליקציה, בהתאם לתנאים אלה ולפעולות המשתמש באפליקציה. סעיף זה הוא ההסכם בכתב בין בעל מאגר למחזיק שתקנות אבטחת המידע דורשות.
4.2 אחריות המשתמש כבעל שליטה
המשתמש אחראי:
- לחוקיות איסוף המידע על מטופלים, ולאיסוף המידע הנדרש בלבד.
- לכל חובת רישום או הודעה לרשות להגנת הפרטיות, או חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, החלה עליו.
- למענה לפניות של מטופלים, כמפורט בסעיף 12.
- לאמצעי האבטחה במכשירים, ברשתות ובהתנהלות שלו עצמו.
4.3 התחייבויות החברה כמחזיק
החברה מתחייבת:
- לעבד מידע על מטופלים רק כפי שתנאים אלה ופעולות המשתמש באפליקציה מחייבים.
- להגביל את הגישה למידע על מטופלים לעובדים הזקוקים לו, ולהחתים אותם על סודיות.
- ליישם אמצעי אבטחה העומדים בתקנות אבטחת המידע (ראו סעיף 7).
- לא למסור מידע על מטופלים לאיש, מלבד לספקים המפורטים בסעיף 8 ובמקרים שהדין מחייב (ראו סעיף 6.5).
- לא להשתמש במידע על מטופלים לצרכיה שלה, לפרסום או למחקר, ולא להשתמש בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
- להודיע למשתמש על אירועי אבטחה (ראו סעיף 13).
- לסייע למשתמש לענות לפניות מטופלים (ראו סעיף 12).
- להחזיר או למחוק מידע על מטופלים כמפורט בסעיף 11.
- למסור למשתמש את המידע שהוא צריך באופן סביר כדי לבדוק את עמידת החברה בסעיף זה.
- להחיל על כל ספק המעבד מידע על מטופלים תנאים המגנים על המידע לפחות כמו סעיף זה.
4.4 מתי החברה רשאית לגשת למידע על מטופלים
החברה אינה קוראת מידע על מטופלים כחלק מעבודתה הרגילה. היא רשאית לגשת אליו רק:
- לבקשת המשתמש, למשל כדי לפתור בעיית תמיכה.
- כדי למנוע אירוע אבטחה, לחקור אותו או לתקנו.
- כאשר הדין מחייב זאת.
4.5 מידע על החשבון
החברה היא בעלת השליטה במידע על החשבון. היא משתמשת בו כדי ליצור את החשבון ולאבטח אותו, לבדוק את הרישיון, לשלוח הודעות חשבון ואבטחה, לתת תמיכה, למנוע שימוש לרעה ולמלא חובות חוקיות. הדין אינו מחייב את המשתמש למסור מידע זה, אך החברה אינה יכולה לפתוח חשבון בלעדיו. החברה אינה מוכרת מידע על החשבון ואינה משתמשת בו לפרסום. היא מעבירה אותו רק לספקים המפורטים בסעיף 8, למרשם משרד הבריאות לצורך בדיקת הרישיון (מספר הרישיון), וכן לרשויות כאשר הדין מחייב זאת.
5. הסכמת מטופלים ומסירת מידע להם
5.1 לפני הזנת מידע על מטופלים
לפני שהמשתמש מזין מידע על מטופלים, עליו:
- לקבל את ההסכמה מדעת להערכה או לטיפול שהדין דורש. לגבי קטין, זו הסכמת הורה או אפוטרופוס, כנדרש בדין.
- לומר למטופל (או להורה או לאפוטרופוס) שהרשומות נשמרות באפליקציית ענן המופעלת על ידי צד שלישי, ושכלי בינה מלאכותית מעבדים אותן לאחר החלפת מזהים (ראו סעיף 9).
- לקבל הסכמה נפרדת לפני כל הקלטת שמע, ולהסביר שכלי בינה מלאכותית עשויים לתמלל הקלטה.
- לשמור הוכחה להסכמות אלה כנדרש בדין.
5.2 כלי הסכמה באפליקציה
באפליקציה יש כלים לטפסי הסכמה ולחתימה באמצעות קישור. השימוש בהם אינו מחליף את חובות המשתמש. נוסחי הטפסים הם תבניות ואינם ייעוץ משפטי. על המשתמש לבדוק שהם מתאימים לפרקטיקה שלו. כאשר אדם חותם באמצעות קישור, האפליקציה שומרת ראיות לחתימה: שם החותם, המועד, כתובת הרשת ופרטי המכשיר. על המשתמש לומר זאת לחותמים.
5.3 משיכת הסכמה
אם מטופל מושך את הסכמתו, על המשתמש להפסיק לעבד את המידע של אותו מטופל באפליקציה, למעט כנדרש בדין, ולטפל ברשומה כנדרש בדין.
6. סודיות מקצועית וחובות חוקיות
6.1 המשתמש נשאר מחויב
המשתמש נשאר מחויב לסודיות מקצועית לפי חוק הפסיכולוגים והכללים לפיו, פקודת הראיות, חוק זכויות החולה ככל שהוא חל, וחוק הגנת הפרטיות. השימוש באפליקציה אינו מבטל חובה או חסיון כלשהם.
6.2 סודיות החברה
החברה מתייחסת למידע על מטופלים כאל מידע סודי.
6.3 שיתוף בין משתמשים
האפליקציה מאפשרת למשתמש לשתף רשומת מטופל עם משתמש אחר. המשתמש רשאי לשתף רק עם איש מקצוע שיש לו צורך חוקי וסמכות לראות את המידע, ורק לאחר שהמטופל קיבל מידע והסכים, כאשר הדין דורש זאת. משתמש שקיבל גישה אחראי לאופן שבו הוא משתמש בה.
6.4 חובות דיווח ומצבי חירום
דיווח חובה, למשל לפי סעיף 368ד לחוק העונשין, הוא באחריותו הבלעדית של המשתמש. האפליקציה אינה מדווחת לשום רשות, אינה עוקבת אחר סיכון, ואינה שירות חירום. במצב חירום יש לפנות לשירותי החירום.
6.5 בקשות על פי דין
אם החברה תקבל צו מחייב למסור מידע על מטופלים, היא תמסור רק את מה שהצו מחייב. ככל שהדין מתיר, היא תודיע על כך למשתמש מראש, כדי שיוכל להגן על חסיון.
7. אבטחת מידע
7.1 אמצעים
החברה מיישמת אמצעים הכוללים:
- הצפנה בתעבורה (TLS) והצפנה במנוחה על ידי Google Cloud.
- הצפנה נוספת של מידע רגיש על מטופלים (AES-256-GCM), באמצעות מפתח השייך לחשבון המשתמש.
- אימות דו-שלבי חובה ואימות כתובת דוא"ל.
- בקרת גישה מבוססת תפקידים וכללי אבטחה במסד הנתונים, המאפשרים כל רשומה רק לבעליה ולמי שהוא שיתף.
- רשומות פעילות ונעילה אוטומטית לאחר זמן חוסר פעילות.
7.2 שחזור מפתח
משתמש ששכח את הסיסמה יכול לשחזר את הגישה למידע שלו. לצורך זה, עותק שחזור של המפתח מוגן בשירות ניהול המפתחות של Google Cloud. האפליקציה משחררת אותו רק לאחר אימות דוא"ל ובדיקת שלב שני שעברה בהצלחה. כל שחרור נרשם ברשומת הפעילות של המשתמש ונשלח אליו בדוא"ל. משמעות הדבר היא שמערכות החברה מסוגלות מבחינה טכנית לפענח מידע על מטופלים. סעיף 4.4 מגביל את המקרים שבהם החברה תעשה זאת.
7.3 מגבלות
אין מערכת מאובטחת לחלוטין. החברה מתחייבת ליישם אמצעים סבירים, כנדרש בחוק הגנת הפרטיות ובתקנות אבטחת המידע. החברה משתמשת בתקן ISO/IEC 27001 כמסגרת ייחוס לעבודת האבטחה שלה. אין לה הסמכת ISO.
7.4 חובות האבטחה של המשתמש
המשתמש ישמור על מכשיריו מוגנים ומעודכנים, לא ישתמש במכשירים ציבוריים או משותפים, ישמור עותקים מיוצאים במקום מאובטח, ולא יקליד מזהים בשדות טקסט חופשי כשאין בהם צורך.
8. אחסון, ספקים והעברות
האפליקציה משתמשת בספקים אלה:
- Google Cloud / Firebase: מסד הנתונים, אחסון קבצים, מפתחות ההצפנה, פונקציות שרת ויומני השירות. הם נמצאים בתל אביב, ישראל. שרת האינטרנט פועל בהולנד. הוא מטפל במידע בזמן מתן מענה לבקשה ואינו שומר אותו. שירות המגביל בקשות חוזרות פועל בבלגיה. הוא אינו מחזיק מידע על מטופלים.
- Firebase Authentication, ארצות הברית: התחברות. Google מפעילה שירות זה בארצות הברית בלבד. הוא מחזיק את פרטי ההתחברות של המשתמש: כתובת הדוא"ל, ואם המשתמש הוסיף, מספר טלפון לאימות דו-שלבי. הוא אינו מחזיק מידע על מטופלים.
- Google Cloud Run, תל אביב, ישראל: מפעיל את הסוכן שבודק רישיונות ומחשב ציוני Woodcock-Johnson.
- Google Gemini, באמצעות Genkit: ניתוח ותמלול באמצעות בינה מלאכותית. Google קובעת היכן העיבוד מתבצע.
- Google reCAPTCHA Enterprise: בודק שהבקשות מגיעות מדפדפן אמיתי ומגן על ההתחברות. הוא מעבד מידע טכני, כגון כתובת IP, ואינו מעבד מידע על מטופלים. Google קובעת היכן העיבוד מתבצע.
- Google Gmail SMTP: שירות הדוא"ל של Google שולח את הודעות האפליקציה, כגון אימות וקודים חד-פעמיים.
- ImprovMX, ארצות הברית: שירות להעברת דוא"ל. הוא מעביר הודעות שנשלחות לכתובות @imladris.co.il אל תיבת Gmail של החברה.
שני שירותי ממשלה בישראל מקבלים מידע מוגבל. מרשם משרד הבריאות מקבל את מספר הרישיון כדי לבדוק אותו. כלי החישוב של משרד החינוך מקבל את תאריך הלידה של המטופל, את תאריך המבחן ואת הציונים הגולמיים, ללא שם, כדי לחשב ציונים תקניים. הם אינם ספקים של החברה והחברה אינה שולטת בהם.
העברות לחו"ל נעשות לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א – 2001. החברה תודיע למשתמש לפני שתוסיף ספק המעבד מידע על מטופלים, כמפורט בסעיף 21.
9. שימוש בבינה מלאכותית
9.1 מטרה
כלי הבינה המלאכותית מסייעים למשתמש בניסוח, בניתוח, בסיכום ובתמלול. המשתמש מחליט אם להשתמש בהם.
9.2 החלפת מזהים
לפני ששולחים טקסט לשירות בינה מלאכותית, האפליקציה מחליפה את המזהים הישירים שהיא מכירה (כגון שם ומספר זהות) במזהים חסויים. היא מחזירה את הפרטים האמיתיים לתוצאה. הפעולה אוטומטית ואינה מושלמת. היא עלולה לפספס כינויים, שגיאות כתיב ופרטים מזהים שנכתבו בטקסט חופשי. לכן על המשתמש לא להקליד מזהים בטקסט חופשי כשאין בהם צורך.
אי אפשר לנקות הקלטות שמע בדרך זו, כי שמות עלולים להיאמר בהקלטה. הקלטה שנשלחת לתמלול מגיעה לשירות הבינה המלאכותית כפי שהיא. מסמכים שהועלו, ציורים ותמונות, ודוגמאות הכתיבה שהמשתמש כתב בעצמו, נשלחים גם הם לשירות הבינה המלאכותית כפי שהם, ועשויים להכיל פרטים מזהים. על המשתמש להשתמש בתמלול רק עם ההסכמה שבסעיף 5.1.
9.3 אין אימון על מידע על מטופלים
החברה אינה משתמשת במידע על מטופלים כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית. היא תשתמש בשירותי בינה מלאכותית רק בתנאים שאינם מתירים לספק לאמן את המודלים שלו על מידע זה.
9.4 בדיקה על ידי המשתמש
כלי הבינה המלאכותית עלולים לטעות. תוצאותיהם עלולות להיות שגויות, חסרות או מוטות. דוח מסוכם הוא טיוטה. הוא אינו אבחנה, אינו מכשיר רפואי ואינו מחליף שיקול דעת מקצועי. על המשתמש לבדוק כל תוצאה לפני שהוא משתמש בה. הדוח המסוכם הופך לעבודתו של המשתמש, והוא אחראי לו. האפליקציה אינה מקבלת החלטות על מטופלים בעצמה.
9.5 שינויים
החברה רשאית לשנות יכולת בינה מלאכותית או להפסיק אותה.
10. שירותי צד שלישי וחומרי מבחנים
השימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאיהם ולאחריות המשתמש. החברה אינה שולטת בשירותי ממשלה ואינה מבטיחה את זמינותם. מבחנים, מדריכים, נורמות וחומרי גירוי שייכים לבעליהם. על המשתמש להיות בעל זכות להשתמש בהם.
11. שמירת נתונים, ייצוא ומחיקה
11.1 תקופת שמירה
רשומות טיפוליות נשמרות כל עוד המשתמש שומר אותן במערכת. רשומת מטופל שהמשתמש מחק ניתנת לשחזור במשך 30 יום, ולאחר מכן נמחקת לצמיתות. כאשר משתמש משבית את חשבונו, רשומות המטופלים שלו נשמרות 7 שנים ולאחר מכן נמחקות לצמיתות; אם החשבון מופעל מחדש בתוך תקופה זו, הרשומות משוחזרות. רשומות פעילות נשמרות עד 5 שנים, לצורכי אבטחה וצרכים חוקיים.
11.2 ייצוא ומחיקה מוקדמת
באפליקציה יש כלים לייצוא מידע על מטופלים. המשתמש אחראי לייצא את המידע הדרוש לו. החברה מוחקת מידע מוקדם יותר מהמפורט לעיל רק לבקשה מפורשת של המשתמש, אלא אם הדין מחייב אותה לשמור את המידע.
11.3 לאחר סיום השימוש
חובות המשתמש לפי הדין נמשכות גם לאחר סיום השימוש.
12. פניות של מטופלים ושל משתמשים
12.1 מטופלים
זכויות המטופל לעיין במידע, לתקן אותו ולקבל העתק של הרשומה מתממשות מול המשתמש, שהוא בעל השליטה. אם מטופל פונה לחברה, החברה תפנה אותו למשתמש, וככל שתוכל לזהות את המשתמש, תעביר אליו את הפנייה.
12.2 עזרה מהחברה
באפליקציה יש כלי ייצוא. אם המשתמש אינו יכול להשלים פנייה של מטופל באמצעותם, החברה תסייע בתוך זמן סביר, בדרך כלל בתוך 14 ימים.
12.3 המידע של המשתמש עצמו
המשתמש יכול לבקש לעיין במידע על החשבון שלו ולתקנו. כשחשבון נסגר, החברה מוחקת את המידע על החשבון, למעט מה שהדין או סעיף 11 מחייבים אותה לשמור.
12.4 תלונות
כל אדם רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
13. אירועי אבטחה
13.1 הודעה למשתמש
אם החברה נוכחת לדעת על אירוע הפוגע, או צפוי לפגוע, בסודיות, בשלמות או בזמינות של מידע על מטופלים של משתמש, היא תודיע לאותו משתמש ללא דיחוי. יעדה הוא בתוך 72 שעות מרגע שנודע לה. ההודעה תתאר מה קרה, איזה מידע נפגע, מה החברה עושה ולמי לפנות.
13.2 חובות לאחר ההודעה
המשתמש, כבעל השליטה, מחליט כיצד להודיע למטופלים ומטפל בכל הודעה לרשות להגנת הפרטיות שהדין מחייב. החברה תמסור את המידע שהמשתמש צריך לשם כך.
13.3 הודעה לחברה
המשתמש יודיע לחברה מיד אם הוא חושד באירוע אבטחה, בכתובת הדוא"ל שבסעיף 26.
14. קניין רוחני ורישיון
14.1 האפליקציה
האפליקציה ורכיביה שייכים לחברה או למעניקי הרישיון שלה. החברה נותנת למשתמש רישיון אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש באפליקציה בעבודתו המקצועית, בהתאם לתנאים אלה.
14.2 התוכן של המשתמש
התוכן, לרבות מידע על מטופלים ודוחות, שייך למשתמש או למי שהוא שייך לו על פי דין. המשתמש נותן לחברה רישיון מוגבל לאחסן ולעבד אותו, רק כדי לספק את האפליקציה.
14.3 משוב
החברה רשאית להשתמש בהצעות ובמשוב של המשתמש ללא תשלום וללא חובה כלפיו.
15. שימוש מותר
המשתמש לא:
- ישתמש באפליקציה למטרה בלתי חוקית.
- יזין מידע שאינו קשור לעבודתו המקצועית.
- יעתיק את האפליקציה, ינתח אותה בהנדסה לאחור או יגרד אותה, ולא ינסה להשיג את קוד המקור.
- יעקוף אמצעי אבטחה, אימות דו-שלבי או מגבלות שימוש.
- יעלה קוד זדוני או יטיל על האפליקציה עומס בלתי סביר.
- ישתמש באפליקציה כדי לבנות מוצר מתחרה או כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית.
16. תשלום ותקופת בטא
16.1 חינם בשלב זה
האפליקציה ניתנת ללא תשלום בתקופת הבטא.
16.2 תוכניות בתשלום בעתיד
החברה רשאית להציג תוכניות בתשלום. היא תיתן הודעה מוקדמת בכתב של 30 ימים לפחות. היא לא תחייב את המשתמש ללא הסכמתו המפורשת. המשתמש רשאי לסרב, להפסיק להשתמש באפליקציה ולייצא את המידע שלו. המחיר, תנאי החידוש והביטול יוצגו לפני שהמשתמש מסכים, כנדרש בדין.
16.3 בטא
בתקופת הבטא יכולות להשתנות יכולות ועלולות להתרחש תקלות.
17. זמינות
האפליקציה ניתנת "כמות שהיא", ללא הבטחה לזמינות רציפה או להתאמה לצורך מסוים. החברה רשאית לבצע תחזוקה ועדכונים.
18. הגבלת אחריות
18.1 החרגות
במידה שהדין מתיר, החברה אינה אחראית:
- לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן רווח.
- לנזק הנובע מהחלטות מקצועיות, הערכות, טיפול, תיעוד או דוחות של המשתמש, לרבות הסתמכות על דוח מסוכם.
- לנזק הנובע מכשלי אבטחה של המשתמש עצמו, או משימוש בחשבון באשמת המשתמש.
- לכשל בשירותי צד שלישי שהחברה אינה שולטת בהם, כגון אתרי ממשלה.
18.2 תקרה
אחריות החברה הכוללת כלפי המשתמש לנזק ישיר מוגבלת לסכום הגבוה מבין השניים: התשלומים ששילם המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או 5,000 ש"ח.
18.3 מה אינו מוגבל
שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל אחריות בשל כוונה או רשלנות רבתי, בשל מוות או נזק גוף, או בשל דבר שהדין אינו מתיר להגביל. תנאים אלה אינם מגבילים זכויות של מטופל כלפי החברה על פי דין.
19. שיפוי מצד המשתמש
המשתמש ישפה את החברה בגין תביעות של צדדים שלישיים, ובגין הוצאות סבירות לרבות שכר טרחת עורך דין, הנובעות מהפרת סעיף 3, 5, 6 או 15 על ידי המשתמש, או משימוש בלתי חוקי שלו במידע על מטופלים, במידה שהמשתמש גרם להן. החברה תודיע למשתמש על התביעה בהקדם ותאפשר לו להשתתף בהגנה.
20. השעיה וסיום
20.1 על ידי המשתמש
המשתמש רשאי להפסיק להשתמש באפליקציה בכל עת, על ידי השבתת החשבון או פנייה לחברה. אז חל סעיף 11.
20.2 על ידי החברה
החברה רשאית להשעות או לסיים חשבון אם המשתמש הפר תנאים אלה, השתמש באפליקציה שלא כדין, סיכן את אבטחת האפליקציה, או אם הרישיון פג, הותלה או נשלל, או שאי אפשר לאמת אותו. כאשר הדבר אפשרי באופן סביר, החברה תיתן קודם הודעה והזדמנות להגיב. אם האבטחה או הדין מחייבים זאת, החברה רשאית לפעול מיד.
20.3 ייצוא לאחר השעיה או סיום
לאחר השעיה או סיום יהיו למשתמש 30 ימים לפחות לייצא את המידע שלו, אלא אם הדין, האבטחה או צו של בית משפט או רשות מונעים זאת.
20.4 מה נמשך
הסעיפים שמעצם טבעם נמשכים לאחר הסיום ימשיכו לחול.
21. שינוי התנאים
החברה רשאית לשנות תנאים אלה. היא תיתן הודעה של 14 ימים בדוא"ל לכתובת שבחשבון ובאפליקציה. תקופת ההודעה היא 30 ימים לשינוי בתשלום, לספק חדש המעבד מידע על מטופלים, או לשינוי שמצמצם באופן משמעותי את זכויות המשתמש. אם המשתמש אינו מסכים, הוא רשאי להפסיק להשתמש באפליקציה ולייצא את המידע שלו לפני שהשינוי נכנס לתוקף. אם המשתמש ממשיך להשתמש באפליקציה אחרי המועד הזה, הוא מקבל את השינוי. בשינוי משמעותי החברה רשאית לבקש הסכמה מפורשת מחדש. אפשר לתת הודעה קצרה יותר כאשר הדין או האבטחה מחייבים זאת.
22. הפסקת השירות
החברה רשאית להפסיק את השירות בהודעה מוקדמת של 60 ימים. כלי הייצוא יישארו זמינים בתקופת ההודעה ולפחות 30 ימים אחריה. לאחר מכן החברה תמחק את המידע על מטופלים ממערכותיה, אלא אם הדין מחייב אותה לשמור אותו.
23. הודעות
אפשר לתת הודעות בדוא"ל ובאפליקציה. הודעות כגון אימות, קודים חד-פעמיים, התראות אבטחה והודעות על שינוי התנאים אינן דברי פרסומת. החברה שולחת הודעות מסחריות רק בהסכמה נפרדת, והמשתמש יכול להסיר את עצמו מהן בכל עת.
24. דין חל, סמכות שיפוט ושפה
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה סמכות שיפוט בלעדית. אין בכך כדי למנוע בקשה לסעד דחוף. תנאים אלה נכתבו בעברית ובאנגלית. אם יש הבדל ביניהם, הנוסח העברי גובר.
25. כללי
תנאים אלה הם ההסכם המלא בין הצדדים בנושאם. אם תימצא הוראה בטלה, שאר ההוראות יישארו תקפות. עיכוב במימוש זכות אינו ויתור עליה. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לממשיך דרכה, לרבות חברה שמפעיל האפליקציה יירשום, והיא תודיע על כך למשתמשים. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו ללא הסכמה בכתב מהחברה.
26. יצירת קשר
Imladris Systems
דוא"ל: legal@imladris.co.il
Imladris Systems טרם נרשמה כחברה. כשתירשם, מספר הרישום והכתובת למשלוח דואר יפורסמו כאן, והמשתמשים יקבלו הודעה.
כתובת הדוא"ל הזו משמשת להודעות משפטיות, לפניות פרטיות ולאירועי אבטחה.
27. אישור
המשתמש מאשר שקרא את התנאים, הבין אותם וקיבל אותם. בסימון התיבה בעת ההרשמה המשתמש מקבל אותם. האפליקציה שומרת את גרסת התנאים ואת מועד האישור.
סוף תנאים והתניות